Manual da Clínica

1. Entrar

• Entre com o e-mail e a senha que a administração entregou a você.
• Esqueceu a senha? Na tela de login clique em “Esqueci minha senha”, informe o seu e-mail e você receberá um link para criar uma nova senha. O link chega no e-mail cadastrado, vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. (Por segurança, a mensagem de confirmação é sempre a mesma, exista ou não o e-mail.)
• Tema claro/escuro: o botão 🌙/☀️ no topo alterna; ele lembra a sua preferência.

Dono que também atende: pode ter um acesso de profissional com poderes de admin (vê métricas e o prontuário no mesmo login).

2. Como navegar

O menu lateral está organizado em dois grupos, e a página em que você está fica destacada:

• Atendimento: Agenda · Pacientes — o dia a dia com o paciente.
• Gestão: Métricas · Financeiro · Estoque · Pedidos · Gestão · CRM · Configurações — a parte de administração e crescimento.

Alguns itens saíram do menu: Orçamentos agora ficam dentro da ficha do paciente; Documentos também — a emissão fica na aba Históricos da ficha (que reúne documentos emitidos + arquivos anexados) e os modelos ficam em Configurações; WhatsApp e Auditoria viraram cards em Configurações (só admin); a Agenda pública é um botão na própria Agenda.

O menu também se adapta à área da clínica: clínicas odontológicas têm Pedidos (protético); clínicas médicas têm Exames (pedido de exames). Veja a seção Clínica médica.

Em telas estreitas (celular) o menu vira o botão ☰ e abre por cima.

3. Agenda

• Calendário do mês: as bolinhas mostram quantas consultas há em cada dia; clique num dia para abri-lo.
• Lista do dia: abaixo do calendário aparece só o que está agendado, por profissional. Horários seguidos do mesmo paciente são agrupados num bloco só (ex.: “08:00–09:30 · Fulano (3 horários)”). Clique numa linha para abrir as ações.
• Marcar consulta (recepção e admin): botão “+ Marcar consulta” no canto superior direito → escolha profissional e dia → o sistema mostra os horários livres → selecione o paciente (ou cadastre na hora) → confirme. Dá para marcar vários horários de uma vez.
• Agenda pública: botão 🌐 Agenda pública ao lado do “+ Marcar consulta”.
• Status: cada consulta segue o ciclo agendado → confirmado → compareceu / faltou. Atualize com um clique — é disso que saem as métricas.
• Disponibilidade e bloqueios: definidos em Configurações (Horários de atendimento e Bloqueios da agenda). Sem janelas cadastradas não há horários livres.

4. Pacientes

• Cadastrar: nome é obrigatório; telefone é importante (é por ele que a confirmação por WhatsApp funciona, quando ativa).
• Buscar: pela caixa de busca, por nome.
• Convênios: cadastre os que a clínica aceita; cada paciente pode ter o seu.
• Foto do paciente: no card ou na ficha, clique no ícone 📷 sobre o avatar para adicionar/trocar a foto (recepção, profissional e admin).

5. Prontuário (só o profissional de saúde)

• Abra o paciente → Prontuário. Registre evolução, prescrição e data de retorno.
• Ditado por voz: botão de microfone (reconhecimento do navegador).
• Transcrever (IA): grava o que você fala e transcreve automaticamente com alta precisão; o texto cai no campo para você revisar e salvar. O áudio não é guardado (some após a transcrição).
• Anexos por seção: use o 📎 ao lado da evolução ou da prescrição para juntar exames/imagens àquele atendimento; eles aparecem no histórico, na seção certa.
• Todo acesso a prontuário é auditado (quem leu/alterou e quando).

6. Odontograma (clínicas odontológicas)

• O mapa dos dentes agora tem dentes com desenho realista, coloridos pelo estado (tratado, extraído ✕, prótese).
• Adulto / Infantil: o botão alterna entre a dentição permanente e a de leite (dentes decíduos).
• Clique no dente → registre o procedimento (e anexe radiografias a ele). O histórico por dente fica guardado e o estado do dente é atualizado.

6.1. Faceograma — Harmonização Orofacial (HOF)

Para clínicas com o módulo HOF, o prontuário ganha um faceograma: um diagrama do rosto para registrar procedimentos de harmonização por região.

• Foto do faceograma (própria): o faceograma tem uma foto própria, independente da foto de identificação do paciente. Na barra do faceograma, clique em 📷 Foto para incluir/trocar o retrato frontal usado na análise; o ✕ ao lado remove a foto (volta ao rosto genérico). Com uma foto frontal de rosto, o sistema posiciona os pontos automaticamente. Sem foto, usa um rosto genérico (feminino/masculino, conforme o sexo do cadastro).
• Onde fica: em clínica odontológica, aparece na aba "Estético / geral" do prontuário (o odontograma fica em "Procedimento em dente").
• Registrar: clique num ponto do rosto → histórico da região + registro do procedimento (toxina, preenchedor, bioestimulador, fios, skinbooster, outro) com produto, quantidade e unidade (U/mL). O ponto ganha a cor do procedimento.
• Bilateral: em regiões de dois lados (malar, mandíbula, masseter, sobrancelha…), marque "Aplicar nos dois lados" — os dois pontos acendem e você informa a quantidade de cada lado.
• Máscara φ: o botão sobrepõe uma grade de proporção áurea alinhada ao rosto, para apoiar o planejamento.
• Regiões tratadas: tabela abaixo do rosto com região, procedimento, produto e volume/unidades.

A foto do faceograma é analisada no próprio navegador — ela não é enviada para fora para a detecção do rosto.

6.2. Antes e depois (aba A/D)

Na ficha do paciente há a aba A/D (Antes e Depois): uma galeria de pares de fotos para acompanhar a evolução do tratamento.

• Nova comparação: clique em + Nova comparação e escolha a região, a foto "antes" e, se quiser, já a foto "depois" e uma legenda. As regiões oferecidas se adaptam à clínica: harmonização facial mostra as regiões do faceograma; clínica odontológica mostra sorriso, arcadas, dentes, gengiva; as demais mostram áreas gerais (face/corpo/outra).
• Foto "antes" (na harmonização facial): usar a foto do faceograma (cópia congelada; trocar a do faceograma depois não altera o "antes"), ✂️ recortar a região (o sistema detecta o rosto e recorta automaticamente a região escolhida, já enquadrada) ou enviar uma foto. Nas demais clínicas, envie a foto.
• Cada card mostra antes | depois lado a lado. Sem resultado ainda, aparece o quadro "＋ enviar depois" — clique e suba a foto quando o paciente retornar.
• Comparar (cortina): quando o par tem as duas fotos, clique nele para abrir o comparador antes/depois — arraste a alça (ou o controle deslizante) para revelar o resultado sobre o "antes".
• Use o filtro por região acima da galeria para focar numa área, o ✎ para editar região/legenda e o ✕ para remover. Registre quantos pares quiser.

7. Clínica médica (sinais vitais, diagnóstico e exames)

O tipo da clínica (médica ou odontológica) é definido no cadastro pela administração e adapta o sistema. Em clínica médica, no lugar do odontograma o prontuário traz recursos próprios da medicina:

• Sinais vitais no atendimento: pressão arterial, frequência cardíaca e respiratória, temperatura, saturação (SpO₂), glicemia, peso e altura. O IMC é calculado sozinho, e o peso/altura já vêm pré-preenchidos do último atendimento.
• Diagnóstico e conduta: campos de CID-10 (código + descrição), hipótese diagnóstica e conduta. Tudo aparece no histórico do paciente.
• Solicitar exames: botão no próprio atendimento que abre o pedido de exames já com o paciente.

Pedido de Exames (menu Exames, e aba Exames na ficha do paciente):

• + Novo pedido: escolha o paciente, a prioridade (rotina/urgente/emergência), o CID/hipótese e adicione os exames por categoria (laboratorial, imagem, cardiológico, funcional, anátomo-patológico). Informe preparo (ex.: jejum) e local.
• Cada pedido recebe um número e pode ser impresso em formato de pedido médico (com CRM e assinatura).
• Modelos médicos: em Configurações → Modelos de documentos há sugestões prontas (encaminhamento, declaração de comparecimento, atestado, pedido de exames em texto) — clique para abrir já preenchido e ajustar.

8. Receita eletrônica (profissional de saúde — Memed)

Emita receitas digitais direto do sistema, pela plataforma Memed — vale para as duas áreas: o médico prescreve com o CRM e o dentista com o CRO.

• Onde: abra o paciente → Prontuário → botão 💊 Receita eletrônica. A tela de prescrição abre já com o paciente da ficha (nome, CPF, contato e endereço preenchidos).
• Primeira vez: o sistema pede seus dados profissionais (CPF, número do conselho, UF e data de nascimento) — a Memed exige. Você preenche uma única vez; depois é só prescrever. Dá para revisar em ✎ Meus dados.
• Prescrever: busque o medicamento (a Memed sugere apresentações e posologias), monte a receita e imprima/gere o PDF. A receita fica registrada automaticamente no prontuário do paciente e na lista “Receitas emitidas” da própria tela.
• Reabrir: na lista de receitas emitidas, o botão Reabrir mostra a receita de novo na Memed (para conferir ou reimprimir).
• Peso e altura do último atendimento (clínica médica) são enviados junto — a Memed usa nas calculadoras de dose.
• Cadastro completo ajuda: com endereço e CPF do paciente preenchidos na ficha, até receitas de medicamentos controlados saem sem retrabalho (o endereço é obrigatório nelas).

A assinatura digital, o PDF e o envio à farmácia/paciente rodam na Memed. Enquanto a clínica estiver no ambiente de homologação (aviso amarelo na tela), as receitas são apenas de teste, sem validade legal.

9. Documentos (profissional e admin)

Os documentos têm dois lugares: os modelos ficam em Configurações e a emissão é feita dentro da ficha do paciente.

• Modelos (uma vez): Configurações → Modelos de documentos. Crie receitas, atestados, contratos e termos com variáveis entre chaves. No editor, há botões de variável — clique e ela é inserida no ponto do cursor (ex.: {paciente_nome}, {data}, {medico_crm}). As de sistema o programa preenche sozinho; as livres (ex.: {dias}) ele pede na hora de emitir.
• Emitir: abra a ficha do paciente → aba Históricos, escolha o modelo, preencha o que faltar → Gerar prévia → Imprimir / Salvar PDF (sai pelo próprio navegador). Já é para aquele paciente — não precisa procurá-lo.
• Cada emissão fica registrada no histórico do paciente (na própria aba Históricos, junto com os arquivos anexados).

10. WhatsApp (quando ativo)

• Conectar o número (admin da clínica): Configurações → card WhatsApp → gere o QR → escaneie em WhatsApp → Aparelhos conectados no celular da clínica. O card e a tela são exclusivos do administrador.
• Confirmação automática: o lembrete vai sozinho ao paciente e a resposta (SIM/NÃO) atualiza a agenda.

11. Métricas (admin da clínica)

Painel com comparecimentos, faltas, convênios mais usados e procedimentos mais frequentes — o consultório em números.

12. Estoque (profissional e admin)

• Produtos: cadastre cada item com unidade, quantidade, estoque mínimo e validade (quando houver).
• Movimentar: registre entradas (compra) e saídas (uso/descarte) — o saldo nunca fica negativo.
• Alertas: a tela destaca no topo o que está abaixo do mínimo e o que está vencendo nos próximos 30 dias. Cada produto é um card que fica vermelho quando o estoque está baixo e âmbar quando há lote vencendo.

13. Gestão e relatórios (profissional e admin)

• Relatório do período: escolha as datas → totais de comparecimento e recortes por profissional, convênio e procedimento. Dá para exportar em CSV (abre no Excel).
• Guias de convênio: registre cada guia (número, convênio, paciente, valor) e acompanhe o status: aberta → enviada → paga / glosada, com um resumo por status.

14. CRM — Relacionamento (profissional e admin)

• Pacientes inativos: quem não volta há X meses — com botão de WhatsApp para chamar de volta.
• Retornos: agende um retorno futuro (ex.: limpeza em 6 meses) e marque como concluído quando o paciente voltar.
• Funil de oportunidades: um quadro (kanban) de interessados — arraste os cartões entre Novo → Em contato → Agendado.

15. Orçamentos e recebimentos (profissional, admin e recepção)

• Onde criar: tudo na ficha do paciente (aba Orçamentos → + Novo orçamento). Não há mais uma tela “Orçamentos” separada no menu.
• Itens: para cada procedimento escolha Odontológico (abre o odontograma para você clicar o dente) ou Geral; informe descrição e valor e use + Adicionar procedimento para o próximo. O total é somado sozinho. Os dentes orçados aparecem em negrito no odontograma do prontuário.
• Fluxo: rascunho → enviar ao paciente → aprovar / recusar.
• Recebimentos parciais: aprovado o orçamento, clique em 💰 Receber na linha do orçamento e registre (valor, forma de pagamento e parcelas) — pode receber em partes; o saldo em aberto vai atualizando até quitar. No mesmo lugar dá para gerar/salvar o link de pagamento.
• Recepção: abre a ficha do cliente (vê só Cadastro e Orçamentos) e pode receber e gerar link; criar/editar/aprovar/cancelar é do profissional ou do admin.
• Formas de pagamento: o administrador configura as formas aceitas (PIX, dinheiro, cartões, convênio…) em Financeiro → Configurações.
• Controle: em Financeiro → Recebimentos você vê as contas a receber (o que está em aberto) e o recebido por forma, no total e por profissional. (Você pode, opcionalmente, colar um link de pagamento — Mercado Pago/PIX/Stripe — para enviar ao paciente.)

16. Auditoria (só o administrador)

• O que é: a trilha de quem fez o quê e quando na clínica — para rastrear e tirar dúvidas (ex.: quem cancelou uma consulta, quem registrou ou estornou um recebimento, quem alterou um cadastro).
• Onde: Configurações → card Auditoria. A tela é exclusiva do administrador.
• O que fica registrado: ações sensíveis do dia a dia — financeiro (recebimentos, estornos, lançamentos, configuração de valores), orçamentos (criar/editar/aprovar/cancelar/excluir, formas de pagamento), pacientes (criar/editar) e agenda (cancelamento, falta e remarcação). Ações de rotina (confirmar presença) não entram, para não poluir.
• Ações da plataforma: aparecem marcadas com a etiqueta plataforma — é o que a equipe de suporte do sistema fez na sua clínica (criar/ajustar usuários, redefinir senha, cadastro da clínica).
• Filtros: por período, quem, ação, recurso, origem (sua equipe ou plataforma) e busca livre (no detalhe ou no nome). Use Carregar mais para ver registros antigos.
• Acesso a prontuário (LGPD): a leitura de prontuários e o download de arquivos também são registrados aqui — por isso cada pessoa deve usar o próprio login.

17. Agenda pública — agendamento online 24/7

Acesse pelo botão 🌐 Agenda pública no canto superior direito da Agenda.

• Feriados (profissional/admin): cadastre os dias sem expediente — a agenda não libera horários neles (vale para a clínica, o WhatsApp e o link público).
• Fila de espera: anote quem aguarda vaga, para encaixar quando um horário abrir.
• Link público (admin): gere o link e divulgue (WhatsApp, redes, Google). O paciente escolhe profissional, dia e horário e marca sozinho, sem login — ele só enxerga os horários livres. Para invalidar o link atual, gere um novo.

18. Personalização (logo da clínica e fotos)

• Logotipo da clínica (só admin): em Configurações → Identidade visual, clique em Enviar / trocar logo (PNG, JPG ou WEBP, até 5 MB). Ele aparece no topo do menu (no lugar de "Consultório+"), no cabeçalho dos documentos impressos (receituário, atestado, pedido de exames) e na agenda pública. Sem logo, mostramos a marca padrão; use Remover para voltar a ela.
• Sua foto (qualquer usuário): clique no avatar no rodapé do menu lateral e escolha uma imagem — substitui as suas iniciais.
• Foto do paciente: no card ou na ficha, pelo ícone 📷 sobre o avatar.

19. Boas práticas

• Cada pessoa com o seu próprio login — não compartilhe senhas (o prontuário é auditado por usuário).
• Saia do sistema em computadores compartilhados (botão Sair).
• Mantenha o telefone dos pacientes atualizado.
• Problemas de acesso? Fale com a administração do sistema.